Обновление внутреннего ПО ККТ. Важно!


Обновление внутреннего ПО кассовой техники – процедура ответственная.

Особенно, если ваша касса эксплуатируется несколько лет.

Мы рекомендуем для проведения этой процедуры обращаться только в аккредитованные сервисные центры.

ООО «СТК» - аккредитованный сервисный центр компании АТОЛ. Наши специалисты постоянно обучаются, проходят аттестацию и повышают навыки ремонта кассовой техники и обновления внутреннего программного обеспечения ККТ.

Мы производим обновление в специальных условиях, что позволяет избежать ошибок при обновлении. Неправильные действия, неисправные блоки питания, интерфейсные кабели, интерфейсные разъемы, разряженные элементы питания и т.п., потеря связи, подмена номера виртуального com-порта в ОС могут привести к тому, что касса станет неработоспособной («превратится в «кирпич»), и для восстановления работоспособности необходимо будет проводить дорогостоящий ремонт, а это потеря не только денег, но и времени. (Время – это тоже деньги).

Если вы все-таки решили производить обновление внутреннего ПО самостоятельно, настоятельно рекомендуем обратить внимание на очень важные детали:

  1. Все разъемы и интерфейсные кабели должны быть исправны!
  2. Автоотрезчик (при наличии) должен быть исправен!
  3. Запрещается выключать кассу во время обновления, пока программа не сообщила об окончании!
  4. Батарея внутренних часов должна быть исправной! (для CR2032 более 3,1 V).
  5. Блок питания должен быть исправным, как и разъем подключения БП к кассе.
  6. Операционная система не должна подменять виртуальные COM –порты.
  7. Смена в ККТ должна быть закрытой.
  8. Все документы в ФН должны быть отправлены в ОФД.
  9. Не должно быть никаких перепадов напряжения в электросети.

 

При несоблюдении этих рекомендаций возможна потеря связи ККТ и компьютера. Даже самая кратковременная потеря связи может привести к выходу из строя ККТ.

Автоотрезчик (при наличии в кассе), если он неисправен и отключен, при обновлении автоматически вкючается, и при заклинивании может также привести к выходу из строя ККТ.

 

Дальнейшая информация только для кассовых аппаратов АТОЛ:

Локальное обновление при помощи утилиты возможно только по USB. Если касса подключена по другому интерфейсу, на время обновления переключитесь на USB.

Всегда необходимо помнить, что при обновлении утилитой у ККТ АТОЛ версия загрузчика должна быть не ниже 2893.

При миграции с платформы 2.5 на 5.0, необходимо сначала обновить кассу до версии 8346 (если она ниже), и только потом переходить на 5.0 при помощи утилиты миграции. Если версия 8346 или выше, то можно сразу приступать к обновлению утилитой миграции с платформы 2.5 на платформу 5.0.

Также необходимо помнить, что поддержка ККТ на платформе 2.5 компанией АТОЛ прекращена!